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【干貨】電話邀約話術及技巧,看完馬上能用-人力資源管理師

2018-11-01   瀏覽數:

     【行業干貨】電話邀約話術及技巧,看完馬上能用,更多人力資源管理師考試報名信息,請訪問環球網校人力資源管理師考試網!

    做招聘工作的,十個有九個被候選人放過鴿子的,什么原因呢?電話邀約話術不給力。對此,如何提高電話面試邀約率?
    電話面試時,先做好以下工作:
    1、 事前準備:將電話溝通的內容做一下準備,需要了解求職者的問題等;
    2、 自我介紹:先介紹自己,以免被當做騷擾電話或者推銷電話;
    3、 了解求職者基本情況和能力:通過簡歷體現不出來的以及根據招聘崗位需要進一步了解的情況,向求職者提出來,進行了解;
    4、 了解求職者的適配度:對求職者的情況與招聘崗位進行配比,分析適配度;
    5、 推介公司和職位:向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;
    6、 結束語:禮貌的結束談話;
    7、 分析判斷篩選:根據電話面試的情況進行分析判斷以及篩選。
    經過電話面試后,正如第7條中所述,要對電話面試的情況進行分析判斷,對不符合職位要求的求職者排除。
    排除標準如下:
    1、吐字不清或是無法清晰表達自己觀點的人;
    2、薪資要求與公司不符的;
    3、態度比較冷漠的人及態度比較傲慢的人;
    4、價值觀明顯不符合的人;
    5、接電話時態度不積極、有氣無力的人;
    6、太多抱怨,問題都是別人的人。
    具體電話邀約話術如下:
    一、確認對方身份,詢問對方是否方便接聽電話以示尊重。
    如,“您好,請問是XX嗎,我是XX企業人力資源部招聘負責人XXX,您現在方便說話嗎?”
    二、說明簡歷來源,介紹公司及崗位的情況。
    如,“我們在XX網站上收到一份您的簡歷,應聘的是XX崗位,還有印象嗎?XX企業是一家……(只講優勢),我們這個崗位主要負責……(強調重要)”
    三、確認應聘者求職意向。
    如,“您之前主要做過哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個崗位也是做XX方面工作的。收到簡歷后,我們及時給xxx部門經理做了推薦,他也覺得蠻合適的,所以想跟你約個時間,請你與經理面談……”
    四、預約面試時間,告知面試地點。
    如,“您周三以后這幾天什么時候比較方便?XX點可以嗎?我待會兒給你發一封郵件,詳細告知面試的時間、地點、行程路線、我的聯系方式,您有任何問題可隨時跟我溝通。
    如果您臨時想改變面試時間,請提前給我打個電話,我看能不能跟xxx部門經理溝通協調一個其他的面談時間。”
    五、解答應聘者有關薪資福利、工作內容、是否出差、公司性質、用工方式等問題
    如,“公司采用寬帶薪酬制度,具體薪酬需要通過用人部門經理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會做妥善安排的。”
    如,事先做好功課,簡要回答工作內容等;
    如,“在您過去的工作中要經常出差嗎?”介紹出差補助政策和詢問出差以判斷候選人出差傾向。
    極易碰到的提問: 薪資福利、工作內容、所需技術、是否出差、公司性質、用工方式。
    回答策略:
    1、薪資福利:“我們崗位采用寬帶薪酬制度,具體薪酬還需要通過用人部門經理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會做妥善安排的。”
    2、工作內容、所需技術:簡要回答,面試官事先做好功課。
    3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實回答,順便介紹XX企業出差補助政策(相對一般性企業,XX企業的差補還是有一定競爭力的)。
    4、公司性質、用工方式:候選人較關注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。
 
 
    不經歷凜冽的寒風,不會有梅花的怒放;不經歷素裹的寒霜,不會有翠竹的堅韌,不經歷厚重的白雪,不會有青松的挺直;不經歷寒冷的冬天,不會有明媚的春天!

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